Retur și garanție

Ce se întâmplă dacă rochia nu este conformă și în ce condiții se poate returna.

Unde se cumpără și de ce contează

Rochiile se cumpără exclusiv la showroom, față în față. Este o vânzare în spațiu comercial, nu o cumpărătură online.

De aceea dreptul de retragere în 14 zile, care se aplică la comenzile pe internet conform OUG 34/2014, nu se aplică aici. Site-ul nu vinde nimic: pe el se rezervă doar o programare, gratuită și fără obligații.

Retur

Rochiile sunt confecționate sau ajustate după măsurile și cerințele fiecărei cliente. Fiind bunuri personalizate, executate după specificațiile consumatorului, ele nu pot fi returnate și nu pot fi schimbate după ce comanda a fost confirmată prin avans și execuția a început.

Această limitare privește exclusiv renunțarea din motive personale, cum ar fi răzgândirea, schimbarea planurilor sau anularea evenimentului. Ea nu afectează în niciun fel drepturile pe care le ai atunci când produsul are un defect, descrise mai jos.

Înainte de confirmarea comenzii, orice modificare este posibilă. Tocmai de aceea proba la showroom este gratuită, fără limită de modele și fără nicio obligație.

Garanția legală de conformitate, 2 ani

Ai dreptul, conform OUG 140/2021, la garanția legală de conformitate timp de 2 ani de la predarea rochiei. Dacă produsul nu corespunde cu ce s-a convenit în contract, poți cere repararea sau înlocuirea, iar dacă acestea nu sunt posibile ori nu rezolvă problema, reducerea proporțională a prețului sau desființarea contractului cu restituirea sumelor plătite.

În primul an de la predare se prezumă că defectul exista încă din momentul predării, deci nu trebuie să dovedești tu nimic.

Acest drept este garantat de lege și nu poate fi restrâns prin nicio prevedere din acest document.

Garanția comercială a salonului, 12 luni

Peste garanția legală, salonul oferă o garanție comercială de 12 luni de la predare pentru materiale, cusături, fermoare, capse, aplicații și broderii, în condiții normale de folosință.

Garanția comercială se adaugă drepturilor tale legale și nu le înlocuiește.

Nu sunt acoperite: uzura normală, deteriorările din purtare sau accidente, petele, arsurile, rupturile provocate prin agățare, curățarea necorespunzătoare sau la un curățător care nu respectă instrucțiunile de îngrijire, modificările făcute de altcineva după predare, precum și schimbările de siluetă survenite după ultima probă.

Cum reclami un defect

Scrie la hello@adorasposa.shop sau sună la 0744 388 001, cu descrierea problemei și, dacă se poate, câteva fotografii. Îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare și stabilim o dată la showroom pentru evaluare.

Repararea sau înlocuirea se fac gratuit, într-un termen rezonabil convenit cu tine și fără inconveniente semnificative, ținând cont de natura produsului și de scopul pentru care a fost comandat.

Îngrijirea rochiei

Rochia se păstrează pe umeraș, în husă, ferită de lumina directă. Curățarea se face exclusiv profesional, la un curățător cu experiență pe rochii de mireasă, respectând instrucțiunile primite la predare.

Cine suntem

ADORA BRIDAL S.R.L., sediu social în județul Ilfov, comuna Domnești, sat Domnești, Strada Luceafărului nr. 3, camera 3, etaj parter. Înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Ilfov sub nr. J2024034872006, cod unic de înregistrare 50768430. Showroom: Strada Bulgăruș 67, Jovial Residence, parter, interfon 04, București. Contact: hello@adorasposa.shop, 0744 388 001.